Politique de livraison
Détails clés
- Heure limite de commande : 16h00
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lundi au vendredi)
- Délai d’expédition : 5 à 7 jours ouvrables (lundi au vendredi)
- Livraison gratuite : Offerte sur toutes les commandes en France.
Procédure d’expédition
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que nous avons commencé à traiter votre commande. Ce traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (lundi au vendredi). Après le traitement, votre commande sera expédiée, et un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé. Le délai d'expédition est d'environ 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Frais d'expédition
Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes.
Destination de la livraison
Nous ne livrons actuellement qu'en France.
Délais de livraison
Votre commande est généralement livrée sous 6 à 9 jours ouvrables à compter de la date de commande. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement ou d'éventuelles circonstances imprévues telles que les périodes de pointe, les conditions météorologiques ou les jours fériés. Si votre commande n’arrive pas dans ce délai, veuillez patienter 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter à contact@dionaly.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Modifications et annulations de commande
Une fois qu'une commande est traitée, elle ne peut pas être annulée ni modifiée. Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter dès que possible à contact@dionaly.com.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, veuillez nous envoyer des photos claires du problème à contact@dionaly.com. Nous traiterons votre réclamation rapidement et nous assurerons que vous receviez l’article correct.
Retards d’expédition
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison. Cependant, des circonstances imprévues, comme les retards des transporteurs ou les conditions climatiques, peuvent occasionner des retards. Nous vous remercions de votre compréhension dans ces cas.
Suivi de commande
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi fourni dans votre e-mail d’expédition. Vous pouvez entrer ce numéro directement sur le site du transporteur pour obtenir des mises à jour en temps réel.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Contact
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